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Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de compra delos servicisio y planes online (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web y App, propiedad de LOF COMPANY – FZCO bajo la marca comercial de LORENA ONFIT, en adelante, «la Prestadora», cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición de la persona usuaria para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por LORENA ONFIT,. Es responsabilidad de la persona usuaria leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. LORENA ONFIT, archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición de la persona usuaria por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que la persona usuaria: Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de la prestadora.
La prestadora informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Por un lado, la Prestadora de los servicios online es LOF COMPANY – FZCO, con domicilio social con número de 50274 – 104732940200001 con domicilio en IFZA Property FZCO Building A1, Dubai Digital Park. y con teléfono de atención al cliente 685 69 88 19.
Y de otro, la persona usuaria, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a la prestadora.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre la Prestadora y la persona usuaria en el momento en que este acepta durante el proceso de compra correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva el acceso, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicios online concreto.
La aceptación de este documento conlleva que la persona usuaria: Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de LORENA ONFIT
No se permite a la persona usuaria de ninguna manera transferir, cambiar e intercambiar los derechos de licencia y las obligaciones que inciden en este contrato, salvo que la forma y el contenido pueda ser alterado bajo la condición de que los cambios sean preacordados y por escrito desde LORENA ONFIT. Sin embargo, se excluye expresamente en el presente contrato -o condiciones generales de venta- toda transferencia de propiedad desde la LORENA ONFIT hacia la persona usuaria.
La persona usuaria para poder acceder a los servicios que ofrece la Prestadora, deberá ser mayor de 16 años y darse de alta a través del sitio web/app mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, la persona usuaria deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
La persona usuaria eleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a la Prestadora la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a la Prestadora supondrá la aceptación por parte de la persona usuaria de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por la persona usuaria podrá diferir de las del Prestador si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por LORENA ONFIT.
La Prestadora no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados descargados o activados directamente del sitio Web, o en su caso desde la App. LORENA ONFIT informará previamente a la persona usuaria respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación.
Antes de iniciar cualquier contratación se ruega leer la descripción de los planes o actividades
Falta de ejecución del contrato a distancia
En el caso de la prestación de un curso de formación online, este estará disponible desde el mismo momento en que la persona usuaria haya efectuado el pago del mismo y podrá ser descargado o activado según las condiciones de la Prestadora..
LORENA ONFIT no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del curso no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el la persona usuaria falsos, inexactos o incompletos.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que la persona usuaria haya descargado o activado el plan o actividad.
Formulario de desistimiento: https://lorenaonfit.com /formulario-solicitud-desistimiento.pdf
La persona usuaria dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. S
En este caso, dado que los servicios contratados son en modalidad online, el derecho de desistimiento no será plicable de acuerdo al artículo 103:
En caso de que se admitirá la devolución, se realizará de la misma forma en la que se produjo la contratación.
Cualquier reclamación que la persona usuaria considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: LOF COMPANY – FZCO, IFZA Property FZCO Building A1, POB 342058 Dubai Digital Park null Teléfono: +34 685 69 88 19
E-mail: info@lorenaonfit.com
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre la persona usuaria y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
El 19 de diciembre de 2024 se publicó el Reglamento (UE) 2024/3228 del Parlamento Europeo y del Consejo por el que se deroga el Reglamento (UE) 524/2013 y se modifican los Reglamentos (UE) 2017/2394 y (UE) 2018/1724 en lo que respecta a la supresión de la plataforma europea de resolución de litigios en línea («Plataforma RLL»), por el que no se podrán presentar más reclamaciones ante la “Plataforma de RLL” a partir del 20 de marzo de 2025.
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
La persona usuaria no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
La persona usuaria declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
Todas las ventas efectuadas por la Prestadora se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de LORENA ONFIT o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por la Prestadora, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, la Prestadora se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
Continuidad, consistencia y calidad del servicio
La Prestadora acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.
La Prestadora se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso de que se suspenda la actividad, en virtud de instrucciones especiales exigidas.
La Prestadora sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, informará a la persona usuaria, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento.
La persona usuaria reconoce que la actividad puede no estar disponible en caso de que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web/app. La prestadora no será responsable por la incapacidad de la persona usuaria para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.
En particular, es la persona usuaria quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador actualizada. La Prestadora no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web/app.
Del mismo modo, la Prestadora se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, la Prestadora aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. La Prestadora no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.
LORENA ONFIT se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales del ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.
Las Partes acuerdan que LORENA ONFIT tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.
Obligaciones y responsabilidad del cliente
La persona usuaria acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde la Prestadora, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.
La persona usuaria se compromete a verificar la identidad de la persona usuaria si es el caso, antes de su designación en la actividad de la Prestadora.
Las especificaciones y detalles de la actividad acompañarán a las presentes condiciones y serán igualmente aceptadas por la persona usuaria
Las partes pertinentes al contrato también reconocen que la Prestadora tiene la capacidad de modificar con total transparencia la prestación del servicio sin necesidad de realizar ningún trámite de comunicación previa, que no sea para informar a la persona usuaria de que el nivel de prestación de servicios ya suministrados va a ser ajustado.
Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen los impuestos que en su caso sean pertinentes
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web/App. La persona usuaria asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: cursos de formación, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado a la Prestadora conlleva la emisión de una factura a nombre de la persona usuaria registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web/app con la cuenta de usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, la persona usuaria podrá contactar a través del correo electrónico a la dirección: info@lorenaonfit.com.
La Prestadora es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
A través de la plataforma Stripe, introduciendo los datos de su tarjeta de crédito/debito.
Medidas de seguridad
El sitio web/app utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
La prestadora se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
La Prestadora podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso de la persona usuaria a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando la persona usuaria no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, descripciones o políticas de uso aplicables.
Cuando la Prestadora ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de la Prestadora.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. LORENA ONFIT y la persona usuaria acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio de la persona usuaria cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.